Acción Nutresa

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Nuestra gestión en sostenibilidad

El Desarrollo Sostenible es el marco de gestión de Grupo Nutresa, y en este sentido está comprometido a contribuir al desarrollo de un modelo económico que vaya de la mano con el desarrollo social, que genere beneficios para todos sus grupos relacionados y esté en equilibrio con el medio ambiente.

El 2016 fue un año de grandes retos, los cuales asumimos con nuestras capacidades de sostenibilidad corporativa,

conscientes de que detrás de esta mayor incertidumbre no solo hay riesgos asociados, sino también importantes oportunidades en las dimensiones económica, social y ambiental.

Esas capacidades, sumadas a nuestro compromiso con el Desarrollo Sostenible, fueron de nuevo reconocidos al ser la Organización incluida por sexto año consecutivo en el Índice de Sostenibilidad Mundial y en el Índice de Mercados Emergentes 2016 de Dow Jones, y al recibir por tercer año la distinción “Categoría Plata” de RobecoSAM en el Anuario de Sostenibilidad 2017. Grupo Nutresa se consolida así como la segunda mejor empresa en el sector de alimentos del mundo por su gestión de sostenibilidad, al lograr el máximo desempeño en las variables de medición de administración de riesgo y crisis, códigos de conducta, administración de relaciones con los clientes, salud y nutrición, reporte ambiental, empaques, abastecimiento de materias primas, gestión de riesgos relacionados con el agua, indicadores de prácticas laborales y derechos humanos, y reporte social.

Nuestra visión de desarrollo sostenible
plantea una gestión responsable de los negocios
que habilita a la Organización para progresar y crear valor a largo plazo.
En Grupo Nutresa reconocemos a nuestros grupos relacionados, nos ocupamos permanentemente de conocer sus expectativas y necesidades y las combinamos con los aspectos de interés de la Compañía. Esto nos permite definir las prioridades, convertir la sostenibilidad en nuestro marco de acción e integrarla con la estrategia.

Durante 2016 participamos activamente en el primer año de puesta en marcha de los Objetivos de Desarrollo Sostenible -ODS- al estar vinculados al Grupo Asesor del sector privado del Fondo para los Objetivos de Desarrollo Sostenible de las Naciones Unidas y al Grupo de Liderazgo Corporativo creado por la Iniciativa de Reporte Global, GRI. Esto nos permitió priorizar aquellos ODS sobre los cuales enfocaremos nuestra gestión y las métricas asociadas, así como involucrar a proveedores de diferentes geografías para que se vinculen con estos desafíos globales.

Además de la posición obtenida en los índices de sostenibilidad de Dow Jones ya mencionada, recibimos en este período el premio ALAS20 en las categorías Empresa Líder en Sustentabilidad, Empresa Líder en Relaciones con Inversionistas y Empresa ALAS20 Colombia, reconocimiento a la gestión en sostenibilidad, a la consistencia en la divulgación pública de información sobre prácticas de relación con inversionistas y al buen gobierno corporativo.
Finalmente, el monitor de reputación empresarial Merco Empresas, en su edición 2016,
ubicó a Grupo Nutresa como la segunda empresa mejor reputada de Colombia y en el primer puesto dentro del sector de alimentos y bebidas.

Modelo de involucramiento con grupos relacionados

Es de gran importancia alinear las estrategias con las necesidades del entorno y los grupos relacionados, es por esto que contamos con un modelo de involucramiento que nos permite atender y conocer las inquietudes de estos.

Accionistas

Colaboradores

Clientes

Consumidores y compradores

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Accionistas

Propósito

Promover un ambiente de confianza entre accionistas, analistas de inversión y público en general, mediante una comunicación transparente y oportuna con el fin de entregar información relevante y confiable para la toma de decisiones de inversión.

Mecanismos de relacionamiento

  • Sitio web. Permanente
  • Boletín. Trimestral
  • Correo electrónico. Eventual
  • Conferencia con inversionistas. Trimestral
  • Informe integrado. Anual
  • Asamblea de accionistas. Anual
  • Línea Ética. Permanente
  • Redes sociales. Permanente
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Colaboradores

Propósito

Promover escenarios de conversación y participación con los colaboradores para conectar sus propósitos con los de la Organización, fortalecer relaciones de confianza y construir iniciativas que contribuyan al mejoramiento de prácticas organizacionales que favorezcan la calidad de vida en el trabajo, el desarrollo y la productividad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Encuesta de clima laboral. Anual
  • Intranet, boletines, carteleras, correo electrónico. Permanente
  • Reuniones con alta dirección. Trimestral
  • Comunidades de sinergia. Periódico
  • Grupos primarios. Permanente
  • Comités paritarios de salud ocupacional. Periódica
  • Entrevista de retiro. Eventual
  • Comités Empresa Familiarmente Responsable. Periódica
  • Comités de derechos humanos. Periódica
  • Comités de convivencia. Periódica
  • Buzones de sugerencias. Permanente
  • Mecanismos de reclamación: Línea Ética y correo DD. HH. Permanente
  • Encuesta de medición del riesgo psicosocial. Anual
  • Gestión del desarrollo al colaborador. Permanente
  • Medición de liderazgo. Anual
  • Procesos de negociación colectiva. Bienal
  • Informe integrado. Anual
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Clientes

Propósito

Llevar a los clientes propuestas de valor diferenciadas con productos confiables y marcas líderes que permitan su crecimiento, satisfacción y lealtad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Red comercial. Permanente
  • Portal de clientes. Permanente
  • Línea de atención. Permanente
  • Línea Ética. Permanente
  • Escuela de clientes. Permanente
  • Medición de satisfacción y lealtad. Anual
  • Encuentros con empresarios de canales alternativos. Periódica
  • Sitio web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Redes sociales. Permanente
  • Programas de fidelización y relacionamiento. Permanente
  • Informe integrado. Anual
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Consumidores y compradores

Propósito

Contribuir al mejoramiento de su calidad de vida por medio de experiencias de marca memorables y propuestas de valor diferenciadas que respondan a sus necesidades de nutrición, bienestar y placer conectándose con sus motivaciones y propósitos de manera sostenible.

Mecanismos de relacionamiento

  • Línea Ética. Permanente
  • Líneas de atención al consumidor. Permanente
  • Sitios web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Redes sociales. Permanente
  • Investigaciones de mercados. Eventual
  • Comunicación en medios masivos. Permanente
  • Puntos de venta. Permanente
  • Activaciones de marcas/productos. Periódica
  • Informe integrado. Anual

Comunidades

Estado

Proveedores

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Comunidades

Propósito

Asegurar el desarrollo de capacidades como herramienta para alcanzar su sostenibilidad y apoyar su bienestar a través de la destinación de recursos tangibles e intangibles.

Mecanismos de relacionamiento

  • Espacios de trabajo. Periódica
  • Sitio web. Permanente
  • Correo electrónico. Eventual
  • Participación en foros y congresos. Eventual
  • Grupos formativos. Anual
  • Línea Ética. Permanente
  • Encuentro con agricultores. Anual
  • Congreso Nacional de Educación. Bienal
  • Red de Secretarios de Educación. Anual
  • Comités y redes público-privadas. Periódica
  • Informe integrado. Anual
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Estado

Propósito

Contribuir al desarrollo de propuestas colaborativas para la política pública que favorezcan el progreso de la sociedad.

Mecanismos de relacionamiento

  • Espacios de participación en los que se promueve el mejoramiento de las políticas públicas. Eventual
  • Informes y reuniones de control. Periódica
  • Diligenciamiento de encuestas. Eventual
  • Espacios de participación gremial. Periódica
  • Informe integrado. Anual
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Proveedores

Propósito

Lograr el fortalecimiento y desarrollo de los proveedores y contratistas como socios en la cadena de abastecimiento para permitir su crecimiento y asegurar el suministro para la Organización.

Mecanismos de relacionamiento

  • Portal de negocios en línea. Permanente
  • Línea de atención a proveedores. Permanente
  • Programas de desarrollo y fomento. Permanente
  • Rueda de gestión. Anual
  • Visitas de evaluación. Permanente
  • Evento de reconocimiento Proveedor Ejemplar. Anual
  • Sitio web. Permanente
  • Línea Ética. Permanente
  • Informe integrado. Anual